京东下单后怎么修改电话号码?如何退货?

在京东上除了要把自己的收件地址填写正确,还要把电话号码填对的。很多人都会绑定自己的手机号,如果换手机号了,下单时就要及时的修改了。那么京东下单后怎么修改电话号码?如何退货?



京东下单后怎么修改电话号码?

如果下单后商品还没有发货的情况下,可以在订单页面修改收货地址,和收件电话号码。如果商品已经发货了,就可以联系客服修改电话号码了。

如何退货?

1.首先进入到京东商城,点击“我的订单”,

2.如果你的商品还没有签收,那么你想要退货的话,可以直接拒收,如果已经拆了,或者已经验收了,那么就需要将退货的货物寄回。

3.可以先找商家的客服聊聊,说明情况,以及你需要退货的理由,等协商好后,申请退货时,也会快些,因为如果客服拒绝了你的申请,你就需要再次发起申请了。

4.接下里就是进入到退货环节,在按照上述步骤,进入到我的订单后,就可以看到我们之前购买过的商品了。找到需要退换的货,然后选择退换,如下图所示

5.接下来就是进入到申请界面,如果该商品支持退换货,并且符合退换标准的话,那么我们在这个界面上,看到有一个可以点击的申请入口,之后点击这个“申请”入口即可进入到具体的申请界面了。

6.然后就是要填写具体的生情退货的信息了,写清楚你的产品质量问题,以及退货原因,否则商家会当做无质量问题,而导致不会给你返还邮费的。

7.之后点击提交就可以了。

不过大家要注意了,如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。



京东下单防止审核技术有用吗?如何阻止恶意订单?

京东商城是个公平交易的平台,对于违规订单也是坚决抵制的。所以对于买家下单的订单,京东平台都会进行审核的。那么对于一些能够防止买家订单被审核的技术有用吗?卖家如何阻止恶意订单?下面来一起了解一下吧。

京东下单防止审核技术有用吗?

没用的,在京东上下单就无法避免平台的一个审核,一般在平台上下单的客户系统都会根据购买者的帐号来进行自动评判审核订单,在审核之后,也会直接推送到商家的后台就可以正常打单发货的。当然如果检测到这个订单存在违规操作,就会直接提示违规订单了。

如何阻止恶意订单?

声明以下方法只是个人经验并不一定适用所有情况,请联系自己的运营协助处理)

1、 请不要主观判断是否为恶意订单,首先电话联系,确认客户是否想要。如果电话无法打通,地址不详或者客户说想要但是提供的地址明显无法送到的,可以在订单管理里申请删单,写明原因。

2、 如运营判断为非正常客户订单,可以在进行上报风控系统删单,此操作请和自己的运营沟通。

3、 如需客户多次下恶意订单,可联系运营举报,后面流程为内部流程不用了解。

4、 所有订单都会记录时效,所以请提前报备延迟发货

确认商品没有标错价格规格等情况,请卖家先邮件说明恶意订单的原委,申请京东运营协助取消订单,后续产生的责任风险由卖家承担。

屏蔽恶意下单用户的前提是这个客户必须在你的店铺购买过产品,否则是无法屏蔽的。

1.在京东后台找到“会员关系管理”。

2.点击会员体系。

3.输入已经在你京东店铺恶意下单买家的会员账号。

4.搜索要屏蔽会员的账号,可以看到这个会员。

5.进行营销选择屏蔽终端,分别有PC、移动、微信三端。

6.点击营销屏蔽即可屏蔽掉恶意下单用户。

最后要提醒一下商家,屏蔽的时候要注意一旦屏蔽这个客户将看不到你的京东店铺、也看不到店铺产品,同样的你也是无法看到这个客户的下单记录了。因此在屏蔽前请记录好这个客户的账号名称,以免造成不必要的损失哦。

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