我之前说过，做抖音小店，开店之后要熟悉抖店后台的各项操作，包括商品管理、订单管理、售后、数据、评价等等。
熟悉抖店后台的各项操作之后，很多简单的问题就都知道了。
这两天就有很多刚开店的新伙伴，就来问我，抖音小店订单怎么查询；抖音小店账单查询明细等等。
1、抖音小店订单怎么查询
在抖店后台的【订单管理】里，就可以看到所有成交的订单，如下图所示。
近6个月订单，备货中订单等等，都可以直接查看。
另外，还支持订单编号、状态、商品id、手机号、快递单号等维度筛选。
点击“展开”还可以通过下单时间等查询订单。
搜索商品名称时，搜索文字会在查询结果中蓝色突出展示。
如果备货中有订单，就尽量在规定时间内发货。由于现在抖音发货时效和揽收时效总是在变，一定要尽可能快的发货并揽件。
如果有超时未发货的订单，页面上也会有提醒。
2、抖音小店账单查询明细在哪里
在线支付账单中是商家的日和月收支的账单。包括聚合账户、微信支付、周期打款、合众支付和支付宝等订单明细。
如下图所示，可以看到日账单、月账单、微信账单、支付宝账单等各项明细。
3、抖音小店订单成交后金额在哪里看
一般来说，前一天成交的订单金额会在抖店后台首页有显示，在运营数据中，有成交订单数、订单金额。
如果要查看订单明细，可以在巨量百应查看。
如果已经产生了订单，巨量百应的“订单明细”中可以查看每一条订单的明细，包括商品名称，出单来源，成交金额、佣金支出等数据明细。如果没有出单，点击“订单明细”就没有。
订单交易完成后7天，平台会统一结算到支付账户，商家可随时进行提现。
以上是抖音小店订单查询相关的内容。
抖音商家可以取消订单吗？怎么退款给顾客？
抖音小店也是一个小型的电商平台，各位消费者们在这里购物了之后，对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的，可能很多的网友们只知道淘宝如何操作，抖音小店怎么退款给顾客？
抖音小店怎么退款给顾客？
消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。
货到付款退货流程：
商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)
商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)。
在线支付退货流程：
1.“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。
该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)
拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)
消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。
2.“已发货-退款退货”状态下
支持整单退款或按子订单维度退款。
商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)
消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)
平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。
该状态下的售后，支持用户取消后重新发起。
上面分两种情况具体分析了在抖音上退货的具体流程，这下小伙伴们，在抖音小店买东西，遇到需要退货的情况，再也不用担心了哦，其实按照上面的步骤去操作就可以了!
本文来自投稿，不代表【华信电商网】立场，如若转载，请注明出处：https://www.hn-besturn.com/douyindoudian/1301.html